c7c7-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

c7c7 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ শ্রদ্ধাশীল এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) c7c7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো যে c7c7 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার মাধ্যমেই প্রকৃত বিশ্বাস অর্জন করা সম্ভব।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

c7c7-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা ও জাতীয়তা
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad, Rocket
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

২.৪ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• বেট ইতিহাস ও গেমিং প্যাটার্ন
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নিদর্শন

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

c7c7 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন ফর্ম পূরণ করেন, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন অথবা যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করেন — তখন আপনি নিজেই আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং পেজ ভিজিটের সময় — সংগ্রহ করে। এই তথ্য সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকারী বা পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের মাধ্যমে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় এবং c7c7 সেই তথ্য কেবল নিজ প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

c7c7 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তথ্য বিক্রি বা বিপণনে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলনের সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষায় সহায়তা করতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

c7c7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা তথ্য গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়, তবে সেই ক্ষেত্রে c7c7 তা প্রকাশ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগে থেকে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালন সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে এই নীতি অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা বজায় রাখা হবে এবং আগে থেকে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c7c7 ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন ও লেনদেন কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

c7c7 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৭.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে মাল্টি-লেয়ার যাচাই ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত অডিট ও পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৭.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

c7c7 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি, আর্থিক বা নিয়মনীতি সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

৭.৩ সার্ভার ও ডেটা স্থান

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। যদি কোনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণের প্রয়োজন হয়, তবে এই নীতির সুরক্ষামান বজায় রেখে তা করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

c7c7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সব সময় মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

c7c7 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ দিই না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছেছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

c7c7 ওয়েবসাইটে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং c7c7 তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনাকে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। c7c7 শুধুমাত্র নিজ প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার তথ্যের সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারে।

১১. নীতি পরিবর্তন

প্রয়োজনে c7c7 এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ নোটিশ প্রকাশ করে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি c7c7 সেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে সার্বক্ষণিক সহায়তা প্রদান করে।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ পরিদর্শন করুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পেজে c7c7 প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও জানুন।